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Hostname informa modificación en los contratos de servicios

En el marco de las exigencias impulsadas por el servicio nacional de consumidor, SERNAC, el año 2012 las empresas de telecomunicaciones están obligadas a ajustar sus contratos, eliminando cláusulas que impliman desequilibrios entre la empresa y el cliente o podrían ser contrarias a la ley del consumidor.

En base a este mandato Servicios informáticos Hostname Limitada, con la asesoría del estudio de abogados Schilling y asociados, han trabajado en ajustar al 100% las cláusulas a la normativa, las que se ponen a disposición de cada uno de ustedes.

Las cláusulas

Entre las cláusulas que toda empresa de telecomunicaciones ajustar o eliminar de los contratos son las siguientes:

  • Barreras de salida: Se eliminan las cláusulas que establecen barreras de salida para los términos de contrato, esto significa que los clientes pueden poner término a los servicios en cualquier momento y sin expresión de causa
  • Multas:Se eliminan las cláusulas que cobran al consumidor por ponerle término anticipado al contrato.
  • Combios unilaterales: Se eliminan las cláusulas unilaterales de las condiciones del contrato.
  • Cobros: Cláusulas que establecen o imponen un cobro al consumidor por el despacho o envío de cuentas.
  • Mandatos: Se eliminaron los mandatos amplios e irrevocables, donde la empresa no tenía obligación de rendir cuenta al consumidor.
  • Modificación de precios: Se ajustan aquellas cláusulas que permitían a las empresas aumentar los valores de los servicios unilateralmente. Ahora, cualquier modificación deberá ser informada al consumidor con la debida anticipación para que éste pueda decidir si lo acepta o rechaza.
  • Indemnizaciones: Se eliminan aquellas cláusulas que establecen la renuncia del consumidor a su derecho de ser indemnizado, limitaban el monto u obligaban a renunciar al derecho a reclamar.
  • Datos personales: Se ajustaron aquellas cláusulas que facultaban a las empresas para disponer de los datos personales de los consumidores o las autorizaban a pedirlos a otras instituciones. Desde ahora deberán ajustarse a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales. Por ejemplo, siempre deberán informar para qué se utilizan.

Estas modificaciones dan respuesta a la Ley de Protección del Consumidor es la 19.496. , la Ley de Protección de la Vida Privada N° 19.628 y la  Ley de Principio de Finalidad en el Tratamiento de Datos N° 20.575.

Hostname Limitada, invita a sus clientes a revisar los nuevos contratos, ajustados a la normativa vigente, resguardando los derechos del consumidor de cada uno de ustedes.

Link de descarga: Contratos de servicios

 

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